# KI-Integration: ChatGPT, Claude und Gemini in Ihren Firmensystemen

Die Mesterséges Intelligencia Központ Kft. ist ein Softwareentwicklungsunternehmen in Budapest: Wir binden die Sprachmodelle von OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) und Google (Gemini) in die Systeme von Unternehmen ein. Mit künstlicher Intelligenz verbinden wir alles, was existiert.

> **Das Wichtigste:** Über eine API wird das Sprachmodell Teil der bestehenden Systeme, und das Ergebnis landet dort, wo damit gearbeitet wird: im CRM, im ERP, im Webshop oder im E-Mail-Programm. Das Modell legen wir in eine eigene Schicht, sodass sich der Anbieter austauschen lässt, und zum Modell gelangen nur die Daten, die für die Aufgabe nötig sind.

## Was bedeutet KI-Integration?

Gemeint ist nicht ein weiteres Fenster, in das die Mitarbeitenden Text hinein- und wieder herauskopieren. Über eine Programmierschnittstelle (API) wird das Sprachmodell Teil der bestehenden Systeme: Es erhält die Daten, die für die Aufgabe nötig sind, erledigt, was es gut kann (auslesen, zusammenfassen, klassifizieren, übersetzen, formulieren), und das Ergebnis landet dort, wo damit gearbeitet wird: im CRM, im ERP, im Webshop oder im E-Mail-Programm. Wie das Schritt für Schritt aufgebaut wird, zeigt unser Artikel [Wie lassen sich Firmensysteme mit künstlicher Intelligenz verbinden?](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/wissensdatenbank/firmensysteme-mit-ki-verbinden)

Muss das Modell nicht nur antworten, sondern auch Schritte ausführen, etwa erfassen, senden oder buchen, ist es bereits ein KI-Agent; darüber schreiben wir auf der Seite [KI-Chatbots und KI-Agenten](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/leistungen/ki-chatbots-und-agenten).

## Wofür lässt sie sich einsetzen?

| Bereich | Beispiel |
|---|---|
| Dokumente | Auslesen und Abgleichen der Daten von Rechnungen, Verträgen und Lieferscheinen |
| E-Mail | Sortieren und Weiterleiten eingehender E-Mails, Antwortentwurf für die Mitarbeitenden |
| CRM und ERP | Zusammenfassung der Kundenhistorie, Angebotstexte, Fragen an die Daten in Alltagssprache |
| Webshop | Produktbeschreibungen, Übersetzungen, genauere Suche, Antworten im Kundenservice |
| Internes Wissen | eine Wissensdatenbank aus Richtlinien, Handbüchern und früheren Projekten, die die Mitarbeitenden befragen können |

Über KI in Unternehmenssystemen lesen Sie auf der Seite [Unternehmenssoftware](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/leistungen/unternehmenssoftware), über automatisierte Abläufe, die mehrere Systeme übergreifen, auf der Seite [Prozessautomatisierung](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/leistungen/prozessautomatisierung).

## Das Modell ist austauschbar

Sprachmodelle entwickeln sich schnell: Was heute die richtige Wahl ist, bleibt es später nicht unbedingt. Deshalb legen wir das Modell in eine eigene Schicht. Die Prompts, der Datenzugriff und die Qualitätsmessung liegen im System des Unternehmens, und der Anbieter, ob OpenAI, Anthropic oder Google, lässt sich austauschen, ohne das System neu zu schreiben. Jeden Wechsel messen wir an den eigenen Beispielen des Unternehmens, bevor er live geht.

## Datenschutz: Was landet wo?

KI-Integration ist auch Datenverarbeitung, deshalb lautet die erste Frage der Planung, welche Daten die Systeme des Unternehmens verlassen dürfen. Worauf wir achten:

- **Datenminimierung:** Nur die für die Aufgabe nötigen Daten gelangen zum Modell; personenbezogene Daten schwärzen oder pseudonymisieren wir, wo es möglich ist.
- **Die Bedingungen des Anbieters:** Wir prüfen, wo und wie lange der Modellanbieter die über seine Business-API eingehenden Daten speichert und ob er sie für das Training von Modellen verwendet.
- **Vertrag:** Der Modellanbieter ist in der Regel Auftragsverarbeiter, deshalb ist mit ihm ein Auftragsverarbeitungsvertrag nötig (Art. 28 DSGVO); bei einer Verarbeitung mit hohem Risiko auch eine Datenschutz-Folgenabschätzung (Art. 35 DSGVO).
- **Berechtigungen und Protokoll:** Das Modell sieht nur, was auch der fragende Benutzer sehen darf, und es lässt sich nachvollziehen, wer was gefragt hat.

Dies ist eine Information, keine Rechtsberatung: Für die abschließende Beurteilung der Konformität lohnt es sich, auch einen Datenschutzbeauftragten oder einen Juristen zu fragen. Der Text der Verordnung: [die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32016R0679). Unterhält sich die KI als Chatbot mit den Kunden, fasst unser Artikel [AI Act und DSGVO: Worauf ist bei einem Firmen-Chatbot zu achten?](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/wissensdatenbank/ai-act-und-dsgvo-bei-firmen-chatbots) die Regeln zu Transparenz und Datenschutz zusammen, mit einer Checkliste.

## Wie läuft eine KI-Integration ab?

1. **Kostenloses Erstgespräch:** welche Arbeit die Maschine übernehmen soll und in welchen Systemen die Daten liegen.
2. **Anforderungsanalyse an echten Beispielen:** An den eigenen, bei Bedarf anonymisierten Dokumenten und E-Mails des Unternehmens prüfen wir, was das Modell kann und wo es sich irrt.
3. **Größenmessung und Angebot:** Die Größe der Entwicklung messen wir in COSMIC-Funktionspunkten; daraus entstehen das Angebot und der Zeitplan.
4. **Entwicklung in Etappen:** Anbindung, Berechtigungen, Protokollierung und Qualitätsmessung, mit regelmäßigen Demos.
5. **Übergabe und Betrieb:** Quellcode und Nutzungsrechte regelt der Vertrag; nach der Übergabe übernehmen wir auch Betrieb und Wartung, einschließlich der Überwachung, wie das Modell arbeitet.

## Unsere eigenen Beispiele

Wir arbeiten selbst so. Auf unserer [Startseite](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/) verfolgt unser KI-Assistent auf Basis eines Claude-Sprachmodells das Spiel: Auf die großen Momente reagiert er in etwa 1–2 Sekunden, und er unterhält sich in den 14 Sprachen des Spiels mit den Besuchern. Die Landschaftselemente und Hindernisse des Spiels erstellt unsere eigene Produktionslinie: Ein Sprachmodell plant, ein generatives Bildmodell zeichnet, das Programm prüft das Ergebnis, und ein Mensch entscheidet über die Abnahme.

## Häufige Fragen

### Kann eine KI-Integration DSGVO-konform sein?

Ja, wenn sie so geplant wird: mit Datenminimierung, Auftragsverarbeitungsvertrag, geeigneten Anbieterbedingungen, Rechteverwaltung und Protokollierung. Ob eine konkrete Datenverarbeitung konform ist, hängt vom Zweck und von den Daten ab; dies ist eine Information, keine Rechtsberatung.

### Welches Modell wählen Sie?

Das hängt von der Aufgabe ab. Unsere Kriterien: die Qualität ungarischsprachiger Texte, die Art der Aufgabe (Text, Dokument, Bild), die Geschwindigkeit, die Nutzungsgebühr, die Bedingungen der Datenverarbeitung und die Verfügbarkeit. Die Kandidaten probieren wir an den eigenen Beispielen des Unternehmens aus und geben auf Grundlage der gemessenen Ergebnisse eine Empfehlung. Da das Modell austauschbar ist, lässt sich die Entscheidung auch später noch ändern.

### Kann die KI aus unseren eigenen Dokumenten antworten?

Ja. Die Methode heißt RAG (Retrieval-Augmented Generation, durch Suche ergänzte Textgenerierung): Das System sucht zuerst die zur Frage gehörenden Stellen in den Dokumenten des Unternehmens, und das Modell antwortet daraus, mit Angabe der Quelle. Es funktioniert auch mit ungarischen Dokumenten und ungarischen Fragen. Mehr dazu: [KI-Chatbots und KI-Agenten](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/leistungen/ki-chatbots-und-agenten).

### Was brauchen Sie von uns?

- Ein klar umrissenes Ziel: welche Arbeit schneller oder genauer werden soll.
- Einige echte Beispiele (Dokument, E-Mail, Frage), bei Bedarf anonymisiert.
- Zugang zur Testumgebung oder zur Schnittstelle der anzubindenden Systeme.
- Einen Ansprechpartner, der den Ablauf kennt.
- Eine Entscheidung darüber, welche Daten an das Modell gehen dürfen.

### Wovon hängt der Preis ab?

Er besteht aus zwei Teilen. Der Preis der Entwicklung ergibt sich aus der funktionalen Größe, die wir in COSMIC-Funktionspunkten messen (ISO/IEC 19761). Die laufenden Kosten sind die nutzungsabhängige Gebühr des Modellanbieters, die sich nach der Menge des verarbeiteten Textes (der Zahl der Tokens) richtet; wir schätzen sie bei der Planung ab und berücksichtigen sie auch bei der Wahl des Modells. Details auf der Seite [Preisgestaltung](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/preisgestaltung); wenn Sie eine Frage haben, schreiben Sie uns über die Kontaktdaten auf der Seite [Kontakt](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/de/kontakt).