# Folyamatautomatizálás és rendszerintegráció

A Mesterséges Intelligencia Központ Kft. budapesti szoftverfejlesztő cég. Összekötjük a cég rendszereit, automatizáljuk az ismétlődő munkát, és mesterséges intelligenciával dolgozzuk fel a dokumentumokat, így minden adatot elég egyszer rögzíteni.

> **Lényeg:** Ami ma kézzel vándorol egyik programból a másikba (rendelés, számla, ügyféladat, riport), azt egy integráció automatikusan átviszi, és szól, ha valami elakad.

## Mit automatizálunk?

- **Rendszerek összekötése:** API-n, webhookon vagy ütemezett szinkronnal kötjük össze például a webshopot, a számlázót, a raktárkezelőt és a CRM-et.
- **Ismétlődő adminisztráció:** adatrögzítés, státuszfrissítés, jóváhagyás, és az e-mailek meg a táblázatok közötti másolgatás.
- **AI-alapú dokumentumfeldolgozás:** számlákból, megrendelésekből, szerződésekből és beérkező levelekből nagy nyelvi modellek nyerik ki és sorolják be az adatokat, ahol kell, emberi jóváhagyással.
- **Riportok:** több forrásból összeálló, ütemezetten frissülő kimutatások azok helyett, amelyeket ma valaki minden hónapban kézzel rak össze.
- **Értesítések:** ha elfogy egy készlet, közeleg egy határidő vagy hibára fut egy szinkron, a felelős azonnal értesül.

## Hogyan épül fel egy automatizálás?

1. **Felmérés:** végigmegyünk a folyamaton, és megnézzük, hol vész el idő, és hol születik hiba.
2. **Terv:** eldöntjük, mely lépés lesz automatikus, hol marad emberi jóváhagyás, és mi történik, ha egy rendszer nem válaszol.
3. **Fejlesztés és tesztelés:** az automatizálást kipróbáljuk, mielőtt élesbe áll.
4. **Élesítés és felügyelet:** naplózással és hibajelzéssel, hogy egy elakadt szinkron ne maradjon észrevétlen.
5. **Üzemeltetés és karbantartás:** az átadás után is, mert a külső rendszerek felülete időnként változik.

## No-code eszköz vagy egyedi fejlesztés?

Vannak jó no-code és low-code eszközök, amelyekkel programozás nélkül is összerakható egy folyamat. Hogy melyik illik egy feladathoz, az a folyamat bonyolultságán, az adatmennyiségen és az adatkezelési elvárásokon múlik:

| Megoldás | Erőssége | Mire érdemes figyelni |
|---|---|---|
| n8n | vizuális szerkesztő, saját szerveren is futtatható, kódlépés is írható bele | a saját telepítést valakinek üzemeltetnie kell |
| Make | felhőszolgáltatás, vizuális szerkesztő, sok kész összekötő | az adatok a szolgáltató felhőjén haladnak át |
| Power Automate | szorosan illeszkedik a Microsoft 365-höz, asztali feladatokat is automatizál | a legtöbbet Microsoft-környezetben nyújtja |
| Egyedi fejlesztés | bármilyen logika, nagy adatmennyiség, verziókezelés, automatikus tesztek | nagyobb kezdeti fejlesztést igényel |

Egyszerű, néhány lépéses folyamatra, amelyhez van kész összekötő, egy no-code eszköz gyorsan eredményt ad. Az egyedi fejlesztés ott éri meg, ahol a logika bonyolult, nagy az adatmennyiség, nincs kész összekötő, vagy az adatok nem hagyhatják el a cég saját környezetét. A kettő keverhető is: egy egyedi fejlesztésű szolgáltatást egy no-code folyamat is meghívhat. Az eszközöket és a döntési szempontokat részletesen a [Folyamatautomatizálás: no-code eszköz vagy egyedi fejlesztés?](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/hu/tudastar/no-code-automatizalas-vagy-egyedi-fejlesztes) cikkünk veti össze.

## Mesterséges intelligencia a folyamatban

A szabályalapú automatizálás ott áll meg, ahol szabad szöveg jön: egy levél, egy szerződés, egy panasz. A nagy nyelvi modellek, az OpenAI ChatGPT-je, az Anthropic Claude-ja és a Google Geminije, ezeket is elolvassák: egy beérkező levélből kiolvassák a megrendelés adatait, egy szerződésből a határidőket, egy panaszból a teendőt. Mi ezeket a modelleket kötjük be a meglévő rendszerekbe; a részleteket az [AI-integráció](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/hu/szolgaltatasok/ai-integracio) oldal írja le. Ha a folyamatok egy saját ERP- vagy CRM-rendszerben futnának össze, lásd az [Üzleti szoftverek](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/hu/szolgaltatasok/uzleti-szoftverek) oldalt.

## Gyakori kérdések

### Mit érdemes először automatizálni?

Azt a folyamatot, amely gyakran ismétlődik, szabályokkal leírható, és ma kézi másolgatással jár, például a rendelések átvitelét a számlázóba vagy egy havi riport összerakását. Jó jel, ha a hibák többsége elírásból vagy kimaradt lépésből születik. Az első, díjmentes egyeztetésen segítünk kiválasztani, hol a legnagyobb a nyereség.

### No-code eszköz vagy egyedi fejlesztés?

Egyszerű folyamatra, kész összekötőkkel egy no-code eszköz (n8n, Make, Power Automate) a gyorsabb út. Bonyolult logikánál, nagy adatmennyiségnél, összekötő nélküli rendszereknél vagy szigorú adatkezelési elvárásnál az egyedi fejlesztés a biztosabb. A fenti táblázat összeveti a lehetőségeket.

### Bekötik a meglévő rendszereinket?

Igen, ha az adat valamilyen úton elérhető: API-n, webhookon, adatbázisból, fájlexporttal vagy e-mailben. Bekötjük például:

- a webshopot és a raktárkezelőt;
- a számlázót (például Számlázz.hu, Billingo) és a NAV Online Számla rendszerét;
- a banki kivonatok feldolgozását és a futárszolgálatokat;
- a CRM-et, az ERP-t, valamint a Microsoft 365- vagy Google Workspace-fiókokat.

Ha egy régi rendszernek nincs felülete, megnézzük, milyen úton férhetünk hozzá biztonságosan az adataihoz.

### Mi történik, ha egy külső rendszer megváltozik?

A külső szolgáltatások felülete időnként változik, ezért minden integrációba naplózást és hibajelzést építünk. Az átadás után kérésre üzemeltetjük és karbantartjuk az integrációt, így egy változás nem állítja meg észrevétlenül a folyamatot.

### Mitől függ az ár?

Attól, hány rendszert kell összekötni és milyen felületen, hány adatmozgás történik a folyamatokban (ezt az ISO/IEC 19761 szerinti COSMIC funkciópontban mérjük), és mennyi hibakezelés és felügyelet kell. A mérés módját az [Árazás](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/hu/arazas) oldal írja le. Ha leírja néhány mondatban, melyik folyamat viszi el a legtöbb időt, [vegye fel velünk a kapcsolatot](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/hu/kapcsolat). Az első egyeztetés díjmentes.