# Automazione dei processi e integrazione dei sistemi

Mesterséges Intelligencia Központ Kft. è un'azienda di sviluppo software con sede a Budapest. Colleghiamo i sistemi dell'azienda, automatizziamo il lavoro ripetitivo ed elaboriamo i documenti con l'intelligenza artificiale, così ogni dato va inserito una sola volta.

> **In sintesi:** ciò che oggi passa a mano da un programma all'altro (ordini, fatture, dati dei clienti, report), un'integrazione lo trasferisce automaticamente, e avvisa se qualcosa si blocca.

## Che cosa automatizziamo?

- **Collegamento dei sistemi:** tramite API, webhook o sincronizzazione pianificata colleghiamo, ad esempio, il negozio online, il programma di fatturazione, il gestionale di magazzino e il CRM.
- **Attività amministrative ripetitive:** inserimento dei dati, aggiornamento degli stati, approvazioni e il continuo copiare tra e-mail e fogli di calcolo.
- **Elaborazione dei documenti basata sull'IA:** dalle fatture, dagli ordini, dai contratti e dalle e-mail in arrivo, i grandi modelli linguistici estraggono e classificano i dati, con approvazione umana dove serve.
- **Report:** prospetti che combinano più fonti e si aggiornano in modo pianificato, al posto di quelli che oggi qualcuno compone a mano ogni mese.
- **Notifiche:** se una scorta si esaurisce, si avvicina una scadenza o una sincronizzazione va in errore, il responsabile viene avvisato subito.

## Come si costruisce un'automazione?

1. **Analisi:** ripercorriamo il processo e vediamo dove si perde tempo e dove nascono gli errori.
2. **Piano:** decidiamo quali passaggi diventeranno automatici, dove resta l'approvazione umana e che cosa succede se un sistema non risponde.
3. **Sviluppo e test:** proviamo l'automazione prima che entri in produzione.
4. **Avvio in produzione e supervisione:** con registrazione delle attività e segnalazione degli errori, perché una sincronizzazione bloccata non passi inosservata.
5. **Gestione e manutenzione:** anche dopo la consegna, perché le interfacce dei sistemi esterni cambiano di tanto in tanto.

## Strumento no-code o sviluppo su misura?

Esistono buoni strumenti no-code e low-code con cui un processo si può comporre anche senza programmare. Quale sia adatto a un compito dipende dalla complessità del processo, dal volume dei dati e dai requisiti sul trattamento dei dati:

| Soluzione | Punto di forza | A che cosa fare attenzione |
|---|---|---|
| n8n | editor visuale, eseguibile anche su un proprio server, ammette anche passaggi in codice | un'installazione sul proprio server deve essere gestita da qualcuno |
| Make | servizio cloud, editor visuale, molti connettori pronti | i dati transitano nel cloud del fornitore |
| Power Automate | si integra strettamente con Microsoft 365, automatizza anche attività sul desktop | dà il meglio in un ambiente Microsoft |
| Sviluppo su misura | qualsiasi logica, grandi volumi di dati, controllo di versione, test automatici | richiede uno sviluppo iniziale maggiore |

Per un processo semplice di pochi passaggi, per cui esiste un connettore pronto, uno strumento no-code dà risultati rapidamente. Lo sviluppo su misura conviene dove la logica è complessa, il volume dei dati è grande, non c'è un connettore pronto o i dati non possono uscire dall'ambiente dell'azienda. Le due soluzioni si possono anche combinare: un servizio sviluppato su misura può essere richiamato anche da un flusso no-code. Il nostro articolo [Automazione dei processi: strumento no-code o sviluppo su misura?](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/it/base-di-conoscenza/automazione-no-code-o-su-misura) mette a confronto in dettaglio gli strumenti e i criteri di scelta.

## L'intelligenza artificiale nel processo

L'automazione basata su regole si ferma dove arriva il testo libero: un'e-mail, un contratto, un reclamo. I grandi modelli linguistici, come ChatGPT di OpenAI, Claude di Anthropic e Gemini di Google, leggono anche questi: da un'e-mail in arrivo estraggono i dati dell'ordine, da un contratto le scadenze, da un reclamo l'azione da intraprendere. Noi colleghiamo questi modelli ai sistemi esistenti; i dettagli sono descritti nella pagina [Integrazione dell'IA](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/it/servizi/integrazione-ia). Se i processi dovessero confluire in un sistema ERP o CRM proprio, veda la pagina [Software gestionali](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/it/servizi/software-gestionale).

## Domande frequenti

### Che cosa conviene automatizzare per primo?

Conviene partire dal processo che si ripete spesso, che si può descrivere con regole e che oggi richiede di copiare i dati a mano, ad esempio il trasferimento degli ordini nel programma di fatturazione o la preparazione di un report mensile. È un buon segnale se la maggior parte degli errori nasce da refusi o da passaggi saltati. Nella prima consulenza gratuita La aiutiamo a scegliere dove il vantaggio è maggiore.

### Strumento no-code o sviluppo su misura?

Per un processo semplice, con connettori pronti, uno strumento no-code (n8n, Make, Power Automate) è la via più rapida. Con una logica complessa, grandi volumi di dati, sistemi privi di connettori o requisiti rigorosi sul trattamento dei dati, lo sviluppo su misura è la scelta più sicura. La tabella qui sopra mette a confronto le possibilità.

### Potete collegare i nostri sistemi esistenti?

Sì, se i dati sono accessibili in qualche modo: tramite API, webhook, database, esportazione di file o e-mail. Colleghiamo ad esempio:

- il negozio online e il gestionale di magazzino;
- il programma di fatturazione (ad esempio Számlázz.hu, Billingo) e il sistema NAV Online Számla;
- l'elaborazione degli estratti conto bancari e i corrieri;
- il CRM, l'ERP e gli account Microsoft 365 o Google Workspace.

Se un vecchio sistema non ha un'interfaccia, valutiamo in che modo possiamo accedere ai suoi dati in sicurezza.

### Che cosa succede se un sistema esterno cambia?

Le interfacce dei servizi esterni cambiano di tanto in tanto, perciò in ogni integrazione inseriamo la registrazione delle attività e la segnalazione degli errori. Dopo la consegna, su richiesta, gestiamo e manteniamo l'integrazione, così una modifica non blocca il processo senza che nessuno se ne accorga.

### Da che cosa dipende il prezzo?

Da quanti sistemi bisogna collegare e tramite quale interfaccia, da quanti movimenti di dati avvengono nei processi, che misuriamo in punti funzione COSMIC (ISO/IEC 19761), e da quanta gestione degli errori e supervisione serve. Il metodo di misurazione è descritto nella pagina [Prezzi](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/it/prezzi). Se ci descrive in poche frasi quale processo richiede più tempo, [ci contatti](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/it/contatti): la prima consulenza è gratuita.