# 업무용 소프트웨어 개발: ERP, CRM 및 업무 관리 시스템

Mesterséges Intelligencia Központ Kft.는 부다페스트의 소프트웨어 개발 회사입니다. 시스템 연동과 인공지능을 갖춘 맞춤형 ERP, CRM 및 업무 관리 시스템을 개발하며, 현재도 하나의 대규모 ERP 및 CRM 시스템 작업을 진행하고 있습니다.

> **핵심:** 시스템을 회사 자체의 업무 프로세스에 맞춰 만들며, 그 반대가 아닙니다. NAV Online Számla, 청구서 발행 프로그램, 은행, 온라인 쇼핑몰을 연동하며, 인도 후에는 운영도 맡습니다. 소스 코드와 이용 권리는 계약으로 정합니다.

## 어떤 시스템을 개발합니까?

업무용 소프트웨어는 회사의 일상 업무를 움직입니다. 무엇을 누구에게 팔았는지, 창고에 무엇이 있는지, 누가 어떤 일을 하고 있는지, 미수금이 얼마인지를 다룹니다. 크게 세 가지 계열이 있으며, 그 경계가 흐릿한 경우가 많습니다.

| 시스템 | 용도 | 주요 구성 요소 |
|---|---|---|
| ERP(전사적 자원 관리 시스템) | 회사의 자원을 한곳에서 관리 | 재고, 구매, 판매, 생산, 재무 |
| CRM(고객 관계 관리 시스템) | 고객과 영업 관리 | 고객 정보, 견적, 영업 프로세스, 고객 지원 |
| 업무 관리(백오피스) 시스템 | 뒤에서 처리되는 행정 업무 | 청구서 발행, 계약, 작업 지시서, 승인 |

맞춤형 시스템에서는 회사에 실제로 필요한 기능만, 그 회사가 일하는 방식 그대로 만들어집니다. 업무 방식을 패키지 제품의 논리에 맞출 필요가 없습니다. ERP와 CRM에서 맞춤형 방식이 언제 가치가 있는지는 [맞춤형 ERP와 커스터마이징한 기성 ERP 중 어느 쪽이 맞습니까?](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/ko/knowledge-base/custom-erp-vs-off-the-shelf-erp) 글과 [맞춤형 CRM 개발은 언제 가치가 있습니까?](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/ko/knowledge-base/when-is-a-custom-crm-worth-it) 글에서 자세히 다룹니다.

## 업무 관리 시스템을 구성하는 모듈

가장 많이 쓰이는 구성 요소이며, 회사의 필요에 따라 이를 조합해 시스템을 만듭니다.

- **재고 및 창고:** 품목 마스터, 보관 위치, 입고, 출고, 재고 조사, 최소 재고 모니터링.
- **청구서 발행 및 재무:** 견적서, 주문, 선지급 청구서, 청구서, 미수금과 입금 관리.
- **프로젝트 및 작업 지시서:** 업무, 담당자, 투입 시간과 비용, 자원 계획.
- **고객 및 영업:** 고객 이력, 담당자 연락처, 영업 퍼널, 견적 추적, 고객 지원 티켓.
- **권한:** 역할별 접근 권한. 누가 무엇을 언제 변경했는지 기록으로 확인할 수 있습니다.
- **보고서:** 경영 보고서, 대시보드, 스프레드시트로 내보내기.

## 연동: 저희가 연결하는 시스템

업무용 소프트웨어는 고립된 섬이 아닐 때 비로소 제대로 쓸모가 있습니다. 회사의 다른 시스템과는 다음과 같이 연결합니다.

- **NAV Online Számla:** 헝가리 국세청(NAV)의 시스템 인터페이스를 통한 청구서 데이터 전송과 수신 확인 처리.
- **청구서 발행 서비스:** 청구서 발행을 예를 들어 Számlázz.hu나 Billingo 같은 외부 서비스에서 계속하는 경우, 해당 서비스의 인터페이스를 통한 연결.
- **은행:** 은행 거래 내역서와 거래 데이터 불러오기, 입금 내역과 청구서 대조.
- **온라인 쇼핑몰:** 온라인 쇼핑몰과 중앙 시스템 간의 주문, 재고, 가격 동기화.
- **택배사 및 기타 시스템:** 택배 발송, 이메일, 캘린더, 기존 ERP 또는 CRM을 API, 웹훅 또는 정기적인 파일 교환으로 연결.

공개 인터페이스가 없는 시스템이라면 요구사항 분석 단계에서 연결 방식을 함께 정합니다. 시스템 연동과 반복 업무 자동화에 관한 자세한 내용은 [프로세스 자동화](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/ko/services/process-automation) 페이지에서 보실 수 있습니다.

## 업무용 소프트웨어 속 인공지능

대규모 언어 모델(OpenAI의 ChatGPT, Anthropic의 Claude, Google의 Gemini)은 지금까지 사람이 읽거나 옮겨 적거나 글을 쓰던 곳에서 유용합니다.

- **문서:** 시스템이 들어오는 청구서, 납품서, 주문서의 데이터를 읽어 내어, 검토할 수 있도록 준비된 상태로 기록합니다.
- **이메일:** 수신된 이메일을 분류하고, 고객 정보 화면에서 답장 초안을 작성합니다.
- **데이터에 대한 질문:** 일상적인 말로 시스템에 질문할 수 있습니다. 예: “아직 회신이 없는 견적은 어떤 것입니까?”
- **요약:** 미팅 전에 고객의 전체 이력을 요약합니다.

실수가 금전적 손실로 이어지는 곳에서는 AI가 제안하고 사람이 승인합니다. 모델 연결과 데이터 보호에 관해서는 [AI 통합](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/ko/services/ai-integration) 페이지에서 설명합니다.

## 기존 시스템에서의 전환

이런 프로젝트가 백지 상태에서 시작되는 경우는 드뭅니다. 회사에는 이미 스프레드시트나 오래된 프로그램, 또는 기성 시스템이 있습니다. 전환은 다음 단계로 진행합니다.

1. **현황 분석:** 어떤 데이터, 프로세스, 연결이 있는지, 무엇이 잘 작동하고 무엇이 그렇지 않은지 파악합니다.
2. **데이터 매핑:** 기존 데이터가 각각 어디로 가는지, 무엇을 정리해야 하는지(중복된 고객, 불완전한 품목 마스터) 정합니다.
3. **시험 이전:** 기존 데이터를 테스트 환경으로 옮기고, 핵심 사용자가 이를 확인합니다.
4. **전환:** 일상 업무가 멈추지 않도록 단계적으로 전환하거나, 기존 시스템과 새 시스템을 짧은 기간 병행 운영합니다.
5. **사후 관리:** 실제 운영 개시 후 오류를 수정하고 시스템을 운영합니다.

모든 것을 한 번에 교체할 필요는 없습니다. 새 모듈을 먼저 기존 시스템 옆에 두고, 두 시스템이 인터페이스를 통해 서로 소통하게 하는 것이 현실적인 방법인 경우가 많습니다.

## 저희의 경험

현재도 하나의 대규모 ERP 및 CRM 시스템을 개발하고 있으며, 고객과 제품의 이름은 공개하지 않습니다. 이 작업을 통해 업무용 소프트웨어에서 어려운 부분은 화면인 경우가 드물다는 것을 알게 되었습니다. 직원들이 시스템을 실제로 사용할지, 아니면 그 옆에서 계속 스프레드시트를 관리할지는 데이터 모델, 권한, 연동, 기존 데이터의 이관이 결정합니다.

## 어떻게 일합니까?

1. 무료 첫 상담: 시스템이 해야 할 일과 하지 않아도 되는 일을 정합니다.
2. 핵심 사용자와 함께 요구사항을 분석하고 명세를 작성합니다.
3. 개발의 기능 규모를 COSMIC 기능점수(ISO/IEC 19761)로 측정하고, 이를 바탕으로 견적과 일정을 산출합니다.
4. 정기적인 시연과 함께 단계별로 개발합니다.
5. 인도: 소스 코드와 이용 권리는 계약으로 정합니다.
6. 운영 및 유지보수.

요청하시면 비밀유지계약(NDA)을 체결합니다. 각 단계의 자세한 내용은 [일하는 방식](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/ko/how-we-work) 페이지에서 보실 수 있습니다.

## 자주 묻는 질문

### 맞춤형 ERP와 기성 시스템 중 어느 쪽이 맞습니까?

회사의 프로세스가 기성 시스템에 잘 맞고 커스터마이징이 많이 필요하지 않다면, 기성 제품이 더 빠르고 저렴한 길인 경우가 많으며, 저희도 그렇게 말씀드립니다. 맞춤형 개발은 회사의 업무 방식이 패키지 제품의 논리와 다를 때, 여러 시스템을 연결해야 할 때, 또는 커스터마이징이 자체 모듈보다 더 많은 비용이 들 때 가치가 있습니다. 중간 방식도 흔합니다. 기성 시스템은 그대로 두고, 맞춤형 모듈이나 연동으로 이를 보완하는 것입니다.

### 소스 코드는 누구의 소유가 됩니까?

소스 코드와 이용 권리는 계약으로 정합니다.

### 기존 시스템을 넘겨받을 수 있습니까?

현황 분석 후 가능한 경우라면 그렇습니다. 방법은 두 가지입니다. 기존 시스템의 데이터를 새 시스템으로 이전하거나, 맞춤형 시스템의 추가 개발과 운영을 넘겨받습니다. 후자의 경우 소스 코드와 접근 권한이 필요하며, 코드와 데이터의 상태를 분석한 뒤 어떤 방법이 현실적인지 솔직하게 말씀드립니다.

### 가격은 무엇에 따라 달라집니까?

개발의 기능 규모에 따라 달라지며, 이는 COSMIC 기능점수(ISO/IEC 19761 표준)로 측정합니다. 이 방법은 데이터 이동, 즉 입력, 출력, 읽기, 쓰기(Entry, Exit, Read, Write)를 세기 때문에 기술이나 팀과 무관합니다. 이 규모를 바탕으로 견적과 일정을 산출하며, 그 밖에 연동, 비기능 요구사항(성능, 보안, 가용성), 디자인, 운영도 함께 반영됩니다. 자세한 내용은 [비용 산정](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/ko/pricing) 페이지를 참고하시기 바랍니다.

### 운영도 맡아 주십니까?

네. 인도 후 운영과 유지보수를 맡습니다. 시스템 모니터링, 오류 수정, 업데이트, 추가 개발이 포함됩니다. 귀사의 시스템에 관해 이야기를 나누고 싶으시면 [연락처](https://www.mestersegesintelligenciakozpont.hu/ko/contact) 페이지에 안내된 연락처로 메시지를 보내 주시기 바랍니다.