Automatyzacja procesów i integracja systemów
Mesterséges Intelligencia Központ Kft. to firma programistyczna z Budapesztu. Łączymy systemy firmy, automatyzujemy powtarzalną pracę i przetwarzamy dokumenty za pomocą sztucznej inteligencji, dzięki czemu każdą informację wystarczy wprowadzić tylko raz.
W skrócie: to, co dziś wędruje ręcznie z jednego programu do drugiego (zamówienie, faktura, dane klienta, raport), integracja przenosi automatycznie i sygnalizuje, gdy coś utknie.
Co automatyzujemy?
- Łączenie systemów: przez API, webhooki lub zaplanowaną synchronizację łączymy na przykład sklep internetowy, program do fakturowania, system magazynowy i CRM.
- Powtarzalna administracja: wprowadzanie danych, aktualizacja statusów, zatwierdzanie oraz przepisywanie danych między e-mailami a arkuszami kalkulacyjnymi.
- Przetwarzanie dokumentów oparte na AI: duże modele językowe wyodrębniają i klasyfikują dane z faktur, zamówień, umów i przychodzących wiadomości e-mail, w razie potrzeby z zatwierdzeniem przez człowieka.
- Raporty: zestawienia łączące kilka źródeł i odświeżane według harmonogramu zamiast tych, które ktoś dziś co miesiąc składa ręcznie.
- Powiadomienia: gdy kończy się zapas, zbliża się termin albo synchronizacja kończy się błędem, osoba odpowiedzialna od razu się o tym dowiaduje.
Jak powstaje automatyzacja?
- Analiza: przechodzimy przez cały proces i sprawdzamy, gdzie traci się czas, a gdzie powstają błędy.
- Plan: decydujemy, które kroki staną się automatyczne, gdzie pozostanie zatwierdzenie przez człowieka i co się dzieje, gdy jakiś system nie odpowiada.
- Tworzenie i testowanie: automatyzację sprawdzamy, zanim zostanie uruchomiona produkcyjnie.
- Uruchomienie i nadzór: z rejestrowaniem zdarzeń i sygnalizacją błędów, aby zawieszona synchronizacja nie pozostała niezauważona.
- Eksploatacja i utrzymanie: także po przekazaniu, ponieważ interfejsy zewnętrznych systemów co jakiś czas się zmieniają.
Narzędzie no-code czy rozwiązanie na zamówienie?
Istnieją dobre narzędzia no-code i low-code, za pomocą których proces można złożyć bez programowania. To, które z nich pasuje do danego zadania, zależy od złożoności procesu, ilości danych i wymagań dotyczących przetwarzania danych:
| Rozwiązanie | Mocna strona | Na co warto zwrócić uwagę |
|---|---|---|
| n8n | edytor wizualny, może działać na własnym serwerze, można w nim dodać krok z kodem | ktoś musi zajmować się eksploatacją własnej instalacji |
| Make | usługa w chmurze, edytor wizualny, wiele gotowych konektorów | dane przechodzą przez chmurę dostawcy |
| Power Automate | ściśle współpracuje z Microsoft 365, automatyzuje też zadania desktopowe | najwięcej daje w środowisku Microsoft |
| Rozwiązanie na zamówienie | dowolna logika, duże ilości danych, kontrola wersji, testy automatyczne | wymaga większych prac programistycznych na starcie |
W przypadku prostego, kilkuetapowego procesu, dla którego istnieje gotowy konektor, narzędzie no-code szybko daje rezultaty. Rozwiązanie na zamówienie opłaca się tam, gdzie logika jest złożona, ilość danych duża, brakuje gotowego konektora albo dane nie mogą opuścić własnego środowiska firmy. Oba podejścia można też łączyć: usługę stworzoną na zamówienie może wywoływać proces zbudowany w narzędziu no-code. Narzędzia i kryteria decyzji szczegółowo porównuje nasz artykuł Automatyzacja procesów: narzędzie no-code czy rozwiązanie na zamówienie?
Sztuczna inteligencja w procesie
Automatyzacja oparta na regułach zatrzymuje się tam, gdzie pojawia się swobodny tekst: e-mail, umowa, skarga. Duże modele językowe, takie jak ChatGPT od OpenAI, Claude od Anthropic i Gemini od Google, potrafią przeczytać i takie treści: z przychodzącej wiadomości odczytują dane zamówienia, z umowy terminy, a ze skargi to, co trzeba zrobić. My podłączamy te modele do istniejących systemów; szczegóły opisuje strona Integracja AI. Jeśli procesy miałyby zbiegać się we własnym systemie ERP lub CRM, zob. stronę Oprogramowanie biznesowe.
Częste pytania
Co warto zautomatyzować najpierw?
Proces, który często się powtarza, da się opisać regułami i dziś wymaga ręcznego przepisywania, na przykład przenoszenie zamówień do programu do fakturowania albo składanie miesięcznego raportu. Dobrym sygnałem jest to, że większość błędów wynika z literówek lub pominiętych kroków. Podczas pierwszej, bezpłatnej konsultacji pomagamy wybrać, gdzie zysk będzie największy.
Narzędzie no-code czy rozwiązanie na zamówienie?
W przypadku prostego procesu z gotowymi konektorami szybszą drogą jest narzędzie no-code (n8n, Make, Power Automate). Przy złożonej logice, dużych ilościach danych, systemach bez konektorów lub rygorystycznych wymaganiach dotyczących przetwarzania danych pewniejszym wyborem jest rozwiązanie na zamówienie. Powyższa tabela porównuje te możliwości.
Czy podłączą Państwo nasze istniejące systemy?
Tak, jeśli dane są w jakiś sposób dostępne: przez API, webhook, z bazy danych, przez eksport plików lub e-mailem. Podłączamy na przykład:
- sklep internetowy i system magazynowy;
- program do fakturowania (na przykład Számlázz.hu, Billingo) i system NAV Online Számla, czyli węgierski system raportowania faktur do urzędu skarbowego w czasie rzeczywistym;
- przetwarzanie wyciągów bankowych i firmy kurierskie;
- CRM, ERP oraz konta Microsoft 365 lub Google Workspace.
Jeśli stary system nie ma interfejsu, sprawdzamy, w jaki sposób możemy bezpiecznie uzyskać dostęp do jego danych.
Co się dzieje, gdy zmienia się zewnętrzny system?
Interfejsy zewnętrznych usług co jakiś czas się zmieniają, dlatego w każdą integrację wbudowujemy rejestrowanie zdarzeń i sygnalizację błędów. Po przekazaniu na życzenie zajmujemy się eksploatacją i utrzymaniem integracji, dzięki czemu zmiana nie zatrzyma procesu niepostrzeżenie.
Od czego zależy cena?
Od tego, ile systemów trzeba połączyć i przez jaki interfejs, ile przemieszczeń danych zachodzi w procesach (mierzymy to w punktach funkcyjnych COSMIC według ISO/IEC 19761) oraz od tego, ile potrzeba obsługi błędów i nadzoru. Sposób pomiaru opisuje strona Wycena. Jeśli opiszą Państwo w kilku zdaniach, który proces zajmuje najwięcej czasu, prosimy o kontakt. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna.